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Selon l’article L.221-5-7° du code de la consommation, le client possède jusqu'à 14 jours après la livraison de la commande pour se rétracter. Les frais de livraison ainsi que l’objet seront remboursés au consommateur. Seuls les frais de retour sont à la charge du client. Il n'y a pas de frais de restockage.

 

Voici le lien vers le formulaire de rétractation : https://entreprendre.service-public.fR/vosdroits/R38397

Formulaire à envoyer en recommandé avec accusé de récepteur à cette adresse :

Brunograffer

BP 40018

67027 Strasbourg Cedex 1

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&Ing=FR